Gestión del Conocimiento y la gestión de la información
La gestión del conocimiento y de la información son términos diferentes y unidos a la vez ya que uno sin el otro no logra la gestión misma, se analizan entonces estos dos términos además su importancia a nivel organizacional y social en la realidad cotidiana. En primer lugar se tiene la gestión del conocimiento que desde tiempos anteriores la gestión del conocimiento ha adquirido una mayor relevancia entre las organizaciones que buscan un mayor nivel de éxito, entendiendo que la sociedad misma se encuentra en un entorno tan competitivo desde cualquiera de sus ámbitos. Se analizan estos conceptos desde la perspectiva que expresa Montelongo, M. (2008) apoyado con otras lecturas complementarias relacionadas con gestión de la información por último se mira su relación con la relevancia de las auditorias de la información.
La sociedad se desenvuelve en un ambiente lleno de competencia y nuevas exigencias que hacen a los individuos valoren la importancia de la información y el conocimiento para crecer como organizaciones tomando en cuenta que la gestión del conocimiento con relación a las organizaciones cumple con la función como lo expresa, Montelongo, M. (2008) de identificar el conocimiento que se producen los trabajadores en el desempeño de una organización para convertirlo en información que pueda ser nuevamente utilizada por el resto de los empleados … mediante la sistematización de procesos para identificar, administrar y controlar la información que será la base del conocimiento necesario para el logro de los objetivos… (p. 19)
De lo anterior se determina la importancia del conocimiento de los trabajadores para con la organización y como antes de gestionar al nuevo conocimiento anteriormente fueron datos e información que circulaba y como la gestión de estos recursos ha permitido el éxito en el logro de los objetivos de quienes apliquen esta gestión.
Denominado a la gestión del conocimiento como lo propone Soto, E. (2006) “conjunto de conjunto de procesos y actividades encaminadas a: buscar, crear, difundir, y proteger la utilización del conocimiento. (p. 131) Definición que no se encuentra ajena a cualquier aspecto aplicado a la sociedad, en la actualidad la gestión del conocimiento está presente en todos los aspectos de las organizaciones ya que como se mencionó anteriormente este proceso se vuelve una excelente herramienta para el alcance de las metas y objetivos.
Por su parte la gestión de la información es indispensable ya que como se mencionó anteriormente el conocimiento no se va a generar si no se trabaja con la información primeramente; Rojas Mesal, Y. (2004) menciona que “la explosión de información se inicia con el auge de la imprenta” efectivamente existió una mayor producción de información con el aporte de Gutenberg en 1440, pero si se analiza desde el punto de vista de la “explotación de la información a nivel organizacional” se podría mencionar que este “boom” se inició con la llegada de la “era post industrial” donde se empieza a nivel organizacional a valorar lo que el conocimiento puede beneficiar a las empresas para obtener mayores beneficios para el mantenimiento de la economía de la empresa, sin embargo este mayor valor a la información se ha presentado cuando las empresas y demás instituciones han mirado el mayor porcentaje en el cumplimiento los procesos y su mejora por parte de los trabajadores para llegar a los objetivos finales o deseados .
La gestión de la información beneficia a la empresa pues de cierta manera colabora con la toma de decisiones empresarial; puede ser observada desde la perspectiva que muestra Rojas Mesal, Y. (2004) “la información puede captarse, tanto desde el interior como el exterior de la empresa. El objetivo es que el conocimiento que reside en la organización pueda utilizarse por aquellos que lo necesitan para actuar de manera adecuada a cada momento.”, de el fragmento anterior se precisa la relación dependiente entre la información y el conocimiento pues esta es la condición que se debe presentar para que exista su generación y posteriormente el enriquecimiento organizacional.
Otro punto muy importante de la gestión de la información y la del conocimiento como lo señala Rojas Mesal, Y. (2004) es evidente el valor de la gestión de la información para las empresas y las organizaciones, un factor esencial para su éxito… para aumentar la competitividad, mejorar la calidad de los productos y servicios, procurar la satisfacción de los clientes y desarrollar un fructífero mercado.”, no olvidando que consecuente con lo anteriormente citado le permite a la empresa la generación de conocimiento para la toma de decisiones de ahí la relación más cercana y evidente que tienen ambos términos a nivel organizacional en la actualidad.
Rojas Mesal, Y. (2004) continúa resaltando la estrecha relación entre el conocimiento y la información “el conocimiento se constituye a partir de la información recibida, y esta última se manifiesta como conocimiento explícito en el entorno empresarial mediante disímiles.
Por último se observa que si las organizaciones desean aumentar sus producciones para alcanzar las metas y los objetivos propuestos deben de valorar la iniciativa de aplicar una auditoria de la información, pues entre los objetivos fundamentales se encuentra la organización reciba solamente la información que les conviene para su desarrollo al éxito empresarial. Por lo que resulta un arma que hace que la empresa se pueda definir cuáles son los procesos que más les conviene seguir para que sus inversiones en la gestión del conocimiento y todo lo concerniente en lo que es el capital intelectual obtenga los beneficios deseados.
Por lo que se concluye que entre la gestión del conocimiento y la gestión de la información existe una relación completamente dependiente y que tanto se debe de invertir en una como en la otra y que por lo menos a nivel organizacional se debe fomentar estos dos conceptos no a nivel gerencial si no a todos los empleados, quienes son lo que pueden gestionar toda esa información a cerca de procesos de la función de la empresa y de ese modo convertirla en conocimiento y distribuirlo por toda la organización siguiendo los objetivos, señalando además la relevancia que adquiere entre un proceso y otro la intervención de una auditoria de la información, pues es quien podría regular y mostrar los resultados sobre todos los esfuerzos que se hacen en la empresa para alcanzar los objetivos.
Referencias:
Gil Montrelongo, M.; López Orozco, G. & Pérez Soltero, A. (2008) La auditoría como etapa previa a la gestión del conocimiento en una institución educativa mexicana. Ciencia Administrativa
Rojas Mesal, Y. (2004) Organización de la información: un factor determinante en la gestión empresarial. Cuba: Centro de Información de Ciencias médicas
Soto, E. (2006) Gestión y conocimiento en organizaciones que aprenden. México : Thomson
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